● Definí y establecí procesos, políticas, marcos documentales e indicadores clave de desempeño para la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y su alineación a la gestión estratégica. ● Implementé la mejora continua utilizando la medición de indicadores, la satisfacción de usuarios y lecciones aprendidas. ● Gestioné el portafolio de proyectos, mantenimientos e iniciativas de mejora entre áreas usuarias y gerencias de desarrollo. ● Realicé un seguimiento cercano a los Gerentes de Proyecto para garantizar el cumplimiento de los hitos, entregables y estándares establecidos. ● Administré y configuré sistemas de gestión de proyectos (Planview, posteriormente migrado a Monday), garantizando su correcta operatividad y uso eficiente. ● Establecí el proceso de negocio, políticas y controles para el pago de facturas de proveedores TI (recepción, registro, validación, procesamiento en áreas financieras, reprocesos y seguimiento de estatus) tanto de CAPEX cómo OPEX, disminuyendo radicalmente los errores manuales y los consecuentes retrasos de pago a proveedor por causas relacionadas al proceso, definiendo y documentando también el requerimiento de automatización para integrar el proceso en el ERP (ESASA) ● Gestioné la integración tecnológica del sistema PMS (Property Management System) F2Go de Hoteles City con el sistema PMS Marsha de Marriott. ● Gestioné el proyecto de diseño y desarrollo de una suite modular para la gestión hotelera, incluyendo PMS, POS, Channel Manager, Yield Management, Business Analytics, CRM, eLearning y una página de marca, optimizando los procesos operativos.

● Dirigí la gestión e implementación del ERP Oracle NetSuite en colaboración con Oracle América asegurando la alineación con los objetivos organizacionales. ● Logré una reducción del 30% en las diferencias de cobro a los clientes en el sistema de Gestión de Nómina y Seguridad Social, mediante la identificación y corrección de inconsistencias, así como la implementación de controles automatizados. ● Desarrollé y ejecuté estrategias de seguimiento y auditoría que permitieron mantener la precisión en los registros de cobros y mejorar la gestión financiera.

● Lideré el diseño de la estructura y procesos de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO), asegurando alineación con los objetivos estratégicos de la organización. ● Desarrollé e implementé metodologías y herramientas de gestión de proyectos para optimizar la planificación, seguimiento y control de los proyectos. ● Supervisé y prioricé el portafolio de proyectos, garantizando la entrega oportuna y dentro del presupuesto establecido, gestionando el ciclo completo de Desarrollo SDLC (Software Development Life Cycle). ● Establecí y fortalecí relaciones con diversos clientes, actuando como punto de contacto principal y asegurando la satisfacción y cumplimiento de sus expectativas. ● Monitoreé el progreso de los proyectos y reporté resultados a la alta dirección, proponiendo acciones correctivas cuando fue necesario. ● Implementé y gestioné las herramientas de la suite del ERP Microsoft 365 para los clientes.

● Supervisé y gestioné las fases de levantamiento y documentación de requerimientos del proyecto de implementación del sistema ERP Oracle Siebel para la Sociedad de Crédito Alpura operando el ciclo de desarrollo (SDLC) y asegurando cumplimiento de los cronogramas, presupuestos y calidad. ● Colaboré con los equipos técnicos y de negocio para definir los requisitos, adaptar la solución a las necesidades específicas de la organización y gestionar cambios durante el proceso. ● Comuniqué avances y resultados a los stakeholders, promoviendo la transparencia y la toma de decisiones informadas.

Scrum Master | Product Owner