Gestisco la maggior parte dei problemi segnalati dai colleghi relativi ai loro PC. Mi occupo della creazione e gestione di utenze in Active Directory, autorizzazioni sui dischi di rete, print server, gestione di apparati di rete (Mist) e risoluzione di problemi su suite come Adobe, AutoDesk, Office 365 e Intune. Possiedo esperienza nell'utilizzo di VMware per la creazione e gestione di macchine virtuali. Effettuo il ripristino di file dai backup (Veeam). Eseguo controlli sui filtri antispam per le email (ESVA) e gestisco il parco macchine e distribuisco software tramite Lansweeper. Dispongo di ottime abilità di intervento hardware sui PC. Ho una buona esperienza su centralini in cloud (3CX). Gestisco le macchine in produzione, eseguo la manutenzione dei PC a bordo macchina e coordino il fornitore in caso di interventi / guasti. Gestisco i tablet per il MES tramite Intune, con profili dedicati per ogni reparto. Utilizzo software per il troubleshooting da remoto, come TeamViewer (incluso l'utilizzo e la creazione di installer dedicati con TeamViewer Tensor) e AnyDesk.

In Elmec, ho sviluppato competenze nel troubleshooting di PC e nei sistemi operativi Windows, dalla versione 7 in poi. Ho collaborato con alcuni dei maggiori clienti, tra cui: Autogrill S.p.A (Sede e Punti Vendita) Amplifon S.p.A (Sede e Punti Vendita) Baglioni Hotels S.p.A Fieramilano S.p.A Valentino Fashion Group S.p.A Dolce & Gabbana S.r.l Presso Autogrill e Fieramilano, ho anche avuto l'opportunità di lavorare come onsite presso le loro sedi di Rozzano e Rho.