• Gestión y coordinación del área de sistemas de la empresa (soporte e infraestructura) y de la plataforma tecnológica de la misma, incluyendo dentro de nuestro servicio a todas las razones sociales del grupo (ecosistema). • Ejecución de proyectos para mejora de infraestructura, conectividad y seguridad de la información en corporativo y demás sedes de la empresa, incluyendo el monitoreo de los servicios. • Participación en diversos proyectos de clientes del sector salud, garantizando el funcionamiento tecnológico de los mismos. • Participación en procesos de auditorías internas y externas para recertificación ISO27001 de las diversas razones sociales. • Implementación y administración de herramienta para gestión de mesa de ayuda y soporte técnico, con el objetivo de mejorar el servicio y la respuesta a incidentes reportados.

• Administración, coordinación y planificación de la plataforma tecnológica interna, impulsando transformación digital. • Gestión y planificación de implementación de herramientas y ejecución de proyectos de mejoras tecnológicas. • Solución a las necesidades técnicas de todas las áreas de la empresa, con el objetivo de soportar la operación diaria. • Implementación de DRP (Disaster Recovery Plan). • Remodelación de 5 sites (MDF e IDF) en los almacenes y oficinas del AICM. • Implementación de infraestructura de red, site, comunicaciones, CCTV y sistemas tecnológicos en el AIFA. • Implementación y mejora de estrategia de ciberseguridad, además de una campaña permanente de comunicación. • Implementación de plataforma para capacitación interna (SISCAPA). • Implementación de mensajería aérea (SITA) para aerolíneas de casa (clientes). • Implementación de desarrollo Android para PDAs Handheld de aplicación para ubicación de posiciones en almacén. • Implementación de chatbot para atención a clientes en página web. • Ampliación de infraestructura de red (fibra óptica) dentro de la aduana del AICM. • Implementación de SAP Payroll y EC HCM. • Reducción en un 90% del tiempo de resolución promedio de incidencias reportadas a mesa de ayuda, logrando la mejora en la calidad del servicio. • Mejora continua y constante en funcionalidades del sistema SIOP (WMS Principal), logrando tener un sistema personalizado y adecuado a la operación de Talma México (importación, exportación, acuerdos comerciales y facturación).

• Creación, ejecución y alineación de diferentes metodologías para los diferentes procesos. • Coordinar, planificar, gestionar y encausar los objetivos y las actividades de equipos multidisciplinarios y cross-functional. • Gestión de proyectos para tecnologías y soluciones en la nube: • +30 proyectos gestionados con valor total del portafolio superior a los 4 M USD. • +300,000 usuarios finales impactados, asegurando la adopción de la nueva tecnología. • +5,000 Key Users entrenados a través de una metodología propia para la gestión del cambio (Change Management). • +100 Key Stakeholders directivos y gerenciales, gestionados en los proyectos.